Ultrabite

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Was unsere Kunden über uns sagen

Thomas

vor 3 Tagen

Unser Corgi Lenny ignoriert sonst fast jedes Spielzeug. Aber die gelbe Ente liebt er – er trägt sie ständig mit sich rum. Nach ein paar Tagen sieht sie etwas angekaut aus, aber alles hält.

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Bastian

vor 2 tagen

Wir haben den Gator vor 3 Tagen bekommen. Unser Rüde Milo hat ihn fast durchgehend bearbeitet. Die Nähte halten bisher, nur die Nase sieht etwas mitgenommen aus. Für uns zählt: Milo ist beschäftigt und das klappt.

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Tellen

Emilia

vor 5 Tagen

Unsere Zwergspitz-Dame Nala hat sich direkt in Reinhardt verliebt. Sie trägt ihn durch die ganze Wohnung und lässt ihn kaum los. Die Größe passt perfekt und bisher hält er alles aus.

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Tellen

Julia

vor 2 Tagen

Der Fuchs kam gestern an – wir waren überrascht, wie fest das Material wirkt. Mein Schäferhund ist sonst ziemlich grob, also mal sehen, wie lange er durchhält. Optisch auf jeden Fall schon mal ein Pluspunkt.

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Tellen

Anna

vor 4 Tagen

Bruno (Rotti-Mix) zerstört fast alles. Ich hatte wenig erwartet, aber die Ente hält sich gut. Und selbst wenn sie morgen kaputt ist: Ich bestell wieder – weil hier ehrlich geworben wird, ohne ‚unzerstörbar‘-Blabla.

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Thobias

vor 19 Stunden

Der lilafarbene sieht in echt besser aus als auf dem Bild. Die Qualität vom Stoff wirkt direkt hochwertig. Unser Labrador war sofort interessiert – mal schauen, wie lange er standhält.

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Wichtige Informationen über deinen Lieblings-Hundespielzeug-Shop

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

Tag: Kalendertag;

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich Vertragsabschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden;

Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden;

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft während eines für den Zweck angemessenen Zeitraums zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: —

E-Mail-Adresse: ultrabitede@outlook.com

Handelskammernummer: 96640863

USt-Identifikationsnummer: NL005224987B14

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auch auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden.

Artikel 4 – Das Angebot

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.

Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt – vorbehaltlich des Absatzes 4 – in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt.

Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhalten hat.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers beim Widerruf

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.

Der Verbraucher sendet das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurück.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

Artikel 9 – Preis

Die im Angebot genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Eventuelle Versandkosten werden beim Checkout deutlich angegeben.

Artikel 10 – Übereinstimmung und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den angegebenen Spezifikationen sowie den üblichen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit und Qualität entsprechen.

Für Produkte gilt eine Garantiezeit von 14 Tagen ab Erhalt, sofern nicht anders angegeben.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 7 Werktage und maximal 14 Werktage.

Im Falle einer Verzögerung wird der Verbraucher rechtzeitig informiert.

Artikel 12 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 2 Werktagen beantwortet.

Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden kann, kann der Verbraucher den Streitfall der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission vorlegen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 13 – Rechtswahl

Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Garantie- und Rückgabebedingungen

🛡️ Garantie & Rückgabebedingungen

Wir stehen für Ehrlichkeit, Qualität und zufriedene Kunden. Deshalb haben wir klare Regeln für Garantie und Rücksendungen, damit du genau weißt, woran du bist.

✅ Garantie – UltraBite-Kollektion

Für alle Produkte der UltraBite-Kollektion gelten folgende Garantiebedingungen:

➤ Anspruch auf eine kostenlose Ersatzlieferung pro Bestellung, bei Schäden durch normale Nutzung.

➤ Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail oder über unser Kontaktformular gemeldet werden – mit deutlichen Fotos des beschädigten Produkts.

➤ Anspruch auf 1 Jahr Garantie bei Rissen oder Herstellungsfehlern.

➤ Auch hier gilt: ein Ersatz pro Bestellung. Fotos sind zur Bewertung erforderlich.

📌 Hinweis: Es wird keine Haftung übernommen für Schäden außerhalb der Garantiezeit, bei unsachgemäßer Nutzung oder Missbrauch der Garantiebedingungen.

Das Recht, Ersatz oder Rückerstattung bei zweifelhaftem oder übermäßigem Gebrauch abzulehnen, bleibt vorbehalten.

🔁 Rückgabebedingungen

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, vorausgesetzt:
unbenutzt und unbeschädigt
Originalverpackung (inkl. Beutel oder Karton)
Kontakt per E-Mail oder Rücksendeformular mit uns auf

📦 Die Rücksendekosten trägst du selbst – außer es liegt ein Fehler unsererseits vor.

❌ Kein Anspruch auf Rückerstattung bei:

📝 Wichtig:

Mit einer Bestellung über unsere Website stimmst du automatisch den oben beschriebenen Garantie- und Rückgabebedingungen zu.

Wir behandeln alle Anfragen fair und gewissenhaft.

Fragen? Kontaktiere uns gerne unter:

📩 ultrabitede@outlook.com

Produktgarantien

🛡️ Garantiehinweise – UltraBite Kollektion

Wir legen großen Wert auf zufriedene Kunden und klare Erwartungen.

Unsere UltraBite-Spielzeuge wurden speziell für starke Kauer entwickelt – dennoch gilt: Kein Hundespielzeug ist vollständig unzerstörbar.

Um Missverständnisse zu vermeiden, haben wir untenstehende Garantiebedingungen festgelegt.

Mit dem Absenden einer Bestellung erklärst du dich automatisch mit diesen Bedingungen einverstanden.

✅ Garantie – UltraBite Klassiker & Jungle Edition

Wir möchten, dass dein Vierbeiner wirklich Freude an seinem Spielzeug hat. Deshalb bieten wir für die UltraBite Klassiker und Jungle Edition eine besondere Garantie:

📸 Spielzeug kaputt? Kein Problem.

Sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein deutliches Foto des beschädigten Spielzeugs – und du erhältst kostenlos Ersatz.

💡 Diese Garantie gilt nur bei normalem Gebrauch (z. B. Spielen oder Kauen).

Bei übermäßiger Abnutzung oder unsachgemäßer Nutzung verfällt der Anspruch auf Ersatz.

🛠 Warum unterscheiden sich die Garantiebedingungen manchmal?

Einige Spielzeuge – z. B. kleinere oder weichere Modelle – sind weniger geeignet für extrem starke Kauer.

Deshalb können die Bedingungen je nach:

abweichen. Auf jeder Produktseite wird deutlich angegeben, ob Garantie gewährt wird.

📋 Was fällt unter die Garantie?

• Produktionsfehler

• Unerwartete Schäden bei normalem Gebrauch

• Risse oder Brüche, die nicht durch Fehlanwendung entstanden sind

❌ Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

• Schäden durch absichtlichen Fehlgebrauch

• Abnutzung durch extrem intensive Nutzung

• Veränderte oder manipulierte Produkte

⚠️ Haftungsausschluss & Einschränkungen der Garantie

Es besteht keine Haftung für Schäden oder Abnutzung außerhalb der Garantiefrist von 48 Stunden, oder wenn ein Produkt nicht sachgemäß verwendet wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, Ersatz abzulehnen bei:

Die Garantie dient zur Absicherung bei normalem Gebrauch, ist jedoch kein unbegrenztes Umtauschprogramm.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft. Bei zweifelhaftem oder missbräuchlichem Gebrauch kann der Antrag abgelehnt werden.

🟩 UltraBite Klassiker & Jungle Edition

eine kostenlose Ersatzlieferung pro Bestellung

innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, inkl. Foto

normalem Gebrauch, nicht bei absichtlicher Beschädigung oder extremem Verschleiß

1 Ersatz pro Bestellung, um Missbrauch zu vermeiden

❓ Problem mit deinem Produkt?

Dann melde dich innerhalb der gültigen Garantiezeit bei unserem Kundenservice:

📩 ultrabitede@outlook.com

Bitte gib deine Bestellnummer an und sende ein Foto des Schadens mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Bestellung und Lieferung

📦 Bestellung & Lieferung

Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung reibungslos verläuft – von der Bestellung bis zum Spielspaß. Hier erfährst du, wie der Bestellprozess funktioniert und mit welchen Lieferzeiten du rechnen kannst.

🛒 Bestellung

Nach dem Absenden deiner Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Übersicht deiner Artikel.

Bitte überprüfe diese sorgfältig. Hast du einen Fehler gemacht? Kein Problem – melde dich schnellstmöglich, und wir versuchen, die Angaben vor dem Versand noch zu korrigieren.

🚚 Bearbeitung & Versand

Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, beginnen wir direkt mit der Bearbeitung.

Dein Paket wird sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.

Sobald es versendet wurde, bekommst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.

⏱ Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 14 Werktagen, abhängig vom Produkt und dem Lieferort.

In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von durchschnittlich 7 Werktagen.

Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald dein Paket unterwegs ist.

🐢 Dauert es länger?

In Ausnahmefällen – z. B. während Stoßzeiten oder durch Probleme beim Versanddienstleister – kann es zu Verzögerungen kommen.

Wenn deine Bestellung nach 14 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte.

Wir kümmern uns sofort darum und finden eine passende Lösung.

✉️ Fragen?

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung erreichst du uns jederzeit unter:

📩 ultrabitede@outlook.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Über uns

🐾 Die Geschichte hinter UltraBite

UltraBite entstand aus einem einfachen Grund: Frustration.

Wir haben festgestellt, dass viele Hundebesitzer – genau wie wir – immer wieder enttäuscht wurden von Spielzeugen, die schon nach wenigen Minuten kaputt waren. Besonders für starke Kauer gab es kaum etwas, das wirklich lange hält.

Deshalb haben wir beschlossen, es anders zu machen. Keine Massenware ohne Herz, sondern durchdachtes Spielzeug, das speziell für Hunde entwickelt wurde, die gerne beißen, zerren und testen, was ein Spielzeug wirklich aushält.

Wir haben klein angefangen – mit nur einem Spielzeug. Doch die positiven Rückmeldungen haben uns motiviert, weiterzumachen: mit Fokus auf Haltbarkeit, Sicherheit und echtem Spielspaß.

🎯 Unsere Mission

Unsere Mission ist klar: Spielzeug schaffen, das stark genug ist für echte Power-Kauer.

Spielzeug, das länger hält, Frust vermeidet und Hunde auf positive Weise herausfordert.

Wir glauben, dass jedes Haustier etwas verdient, das nicht nach einem Tag im Müll landet.

UltraBite steht für ehrliche Qualität, klare Garantiebedingungen und Spielzeuge, die von echten Hunden getestet wurden.

Wir wollen nicht die Größten sein – nur die beste Wahl für alle, die ihrem Hund etwas wirklich Gutes tun wollen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🕒 Wie lange dauert die Lieferung genau?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 Werktage, kann aber in Ausnahmefällen bis zu 14 Werktage betragen.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgung, mit der du deine Lieferung verfolgen kannst.

📦 Warum dauert die Lieferung manchmal länger als bei anderen Shops?

Wir konzentrieren uns auf einzigartige und besondere Haustierprodukte. Manche Artikel haben daher eine andere logistische Route als Standardware.

Wir setzen bewusst auf Qualität und Service statt Geschwindigkeit, halten dich aber jederzeit über den Versandstatus auf dem Laufenden.

💸 Muss ich die Rücksendekosten selbst bezahlen?

Ja, die Rücksendekosten trägst du selbst – außer es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt).

In diesem Fall sorgen wir selbstverständlich für eine kostenlose Lösung.

🔁 Kann ich das Produkt zurücksenden, wenn es mir nicht gefällt?

Ja! Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt.

Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Danach hast du noch weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

📬 Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?

Schau bitte zuerst im Spam-Ordner nach – manchmal landet die Mail dort.

Falls du sie dort auch nicht findest, kontaktiere uns bitte unter:

📩 ultrabitede@outlook.com

Wir senden dir die Bestätigung umgehend erneut zu.

🛋️ Meine Katze nutzt das Produkt nicht. Kann ich es zurückgeben?

Wenn das Produkt ungeöffnet und im Originalzustand ist, kannst du es selbstverständlich innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben.

Ist es sichtbar benutzt (z. B. Kratzspuren, Haare)? Dann ist eine Rücknahme aus hygienischen Gründen leider nicht möglich.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst sicher bezahlen mit:

Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Zahlungsumgebung.

📷 Die Farben auf den Fotos sehen etwas anders aus als in echt. Warum?

Die Fotos auf der Website sind möglichst realistisch, dennoch können kleine Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung oder Lichtverhältnisse auftreten.

🐾 Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und sende uns Fotos des beschädigten Produkts.

Wir kümmern uns darum – in der Regel erhältst du Ersatz oder eine Rückerstattung.

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NEU: Ultrabite Summer Edition – Entwickelt für starke Kauer

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UltraBite Big Boys Fluss Edition – Für starke Kauer

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UltraBite™ Dschungel-Edition – Entwickelt für starke Kauer ✅

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UltraBite™ – Entwickets für starke Kauer.

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